PROYECTOS DONDE
LA ESTRATEGIA, LA EJECUCIÓN
Y LA MEDICIÓN GENERAN RESULTADOS
GRUPO HERDEZ
Servicio:
Desarrollo IT, Customer Experience
Sector:
Retail
Reto:
Desarrollar plataformas personalizadas de participación que combinan experiencia de usuario fluida, mecánicas atractivas y un enfoque 100% orientado a conversión.
¿Qué hicimos?:
En campañas como “Hoy Toca”, “Mega”, “Chilim Balam” y otras más, diseñamos y desarrollamos ecosistemas digitales enfocados en convertir la participación en una experiencia continua y medible.
No se trata solo de activar dinámicas, sino de construir flujos donde cada interacción tenga un propósito claro: facilitar el registro, asegurar la validación de compra y mantener al usuario involucrado a lo largo del tiempo.
A través de estas plataformas, logramos que los usuarios puedan:
- Registrarse de forma ágil y validar sus tickets sin fricción.
- Participar en dinámicas interactivas como juegos o trivias con incentivos relevantes.
- Acumular puntos y avanzar en rankings que refuerzan la competencia y la recurrencia.
- Recibir retroalimentación inmediata y seguimiento continuo vía correo o WhatsApp.
El resultado son experiencias que no solo generan engagement, sino que también permiten medir comportamiento, optimizar la dinámica en tiempo real y fortalecer la relación entre marca y usuario.
Metodologías:
- SCRUM
- Design thinking
- User flow
- Wireframing
- Mockups
- Prototyping
Herramientas: